【收錄專題 |「企業(yè)服務(wù)」產(chǎn)業(yè)園區(qū)一站式企業(yè)綜合服務(wù)平臺】

　　對于構(gòu)建產(chǎn)業(yè)園區(qū)公共服務(wù)平臺，我們首先思考的應(yīng)當(dāng)是為什么要做服務(wù)平臺?

　　我們接觸過很多產(chǎn)業(yè)園區(qū)和產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，大多數(shù)都搭建了自身的公共服務(wù)平臺，但有卓越成效的卻鳳毛麟角，很多公共服務(wù)依然依賴于區(qū)域政府或園區(qū)管委會(huì)。其中部分園區(qū)就是由于搭建公共服務(wù)臺的初衷、目的不明確，更有甚者完全是跟風(fēng)而搭建，導(dǎo)致了服務(wù)平臺雖上線，但企業(yè)使用積極性不高，實(shí)用性低的問題。

　　產(chǎn)業(yè)園區(qū)構(gòu)建公共服務(wù)平臺，首先要明確平臺是為“誰”而搭建?這個(gè)答案非常明確－“企業(yè)”。園區(qū)公共服務(wù)平臺是為了給入駐企業(yè)提供的全方位服務(wù)，所以搭建的初衷應(yīng)當(dāng)從企業(yè)需求而出發(fā)，其中可以囊括一些園區(qū)便于企業(yè)管理的功能，但絕不能是喧賓奪主。

　　那么園區(qū)企業(yè)都有哪些硬性需求呢?我們通過調(diào)研總結(jié)出了這幾個(gè)要素：

　　政府：企業(yè)需要各種政策的申報(bào)或相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理，這些都掌握在政府的手中，是企業(yè)就離不開政務(wù)服務(wù)。

　　產(chǎn)業(yè)：企業(yè)需要產(chǎn)業(yè)集群，需要產(chǎn)業(yè)上下游相互支撐，相互服務(wù)。

　　市場：市場決定著企業(yè)的效益，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，沒有市場的企業(yè)終將走入窮途。

　　金融：這是企業(yè)籌資和投資的場所，企業(yè)的經(jīng)營、成長需要“動(dòng)力源泉”，需要“錢”。

　　智庫：企業(yè)要發(fā)展，就離不開知識，離不開技術(shù)，大學(xué)是知識的源泉，科研單位則是技術(shù)的孵化池。

　　人才：人才是企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)發(fā)展最重要的資源，指引著企業(yè)的發(fā)展方向，決定著企業(yè)成功的高度。

　　接下來就是圍繞這些企業(yè)需求要素，搭建具體的服務(wù)鏈條，如技術(shù)服務(wù)、金融服務(wù)、市場服務(wù)、人才服務(wù)、政務(wù)服務(wù)以及信息服務(wù)和經(jīng)營管理服務(wù)...等，凡是企業(yè)實(shí)際所需，園區(qū)在搭建公共服務(wù)平臺之初就應(yīng)有所考慮和定位。

　　從服務(wù)性質(zhì)上來看，我們也可以把園區(qū)公共服務(wù)平臺能夠提供的各種服務(wù)分為基礎(chǔ)服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)和發(fā)展服務(wù)。

　　基本服務(wù)：之所以稱之為基本服務(wù)，因?yàn)檫@些服務(wù)不需要園區(qū)的幫助，企業(yè)就能自己處理，但是在園區(qū)的幫助下，卻可以輕車熟路，提高工作效率。如：企業(yè)注冊、法律咨詢、財(cái)務(wù)服務(wù)、人才服務(wù)等一般業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。

　　引導(dǎo)服務(wù)：企業(yè)需要不斷地提高知識、經(jīng)驗(yàn)和能力，而引導(dǎo)式的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。例如政策引導(dǎo)服務(wù)、項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)，企業(yè)不可能個(gè)個(gè)都是慧眼如炬，很多企業(yè)對于國家、地區(qū)所發(fā)布的政策都或多或少存在著“不知道、找不到、看不懂、不會(huì)辦”的現(xiàn)象，特別是中小企業(yè)，這時(shí)就需要一個(gè)“服務(wù)”，幫他們梳理出有哪些政策適合自己，哪些項(xiàng)目能夠拿到。他的引導(dǎo)服務(wù)還有經(jīng)營管理培訓(xùn)、知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)、信貸產(chǎn)品推介、信息交流、營銷理念培訓(xùn)...等等。

　　發(fā)展服務(wù)：如為園區(qū)企業(yè)提供融資渠道、營銷策劃、渠道搭接、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、專業(yè)技術(shù)服務(wù)...等，這些技術(shù)含量高、操作難度大的公共服務(wù)恰恰是企業(yè)成長、做強(qiáng)做大不可或缺的。此外，園區(qū)還要擔(dān)負(fù)起協(xié)助產(chǎn)業(yè)資源對接、協(xié)助發(fā)展的任務(wù)，通過建立一個(gè)共享的平臺，將產(chǎn)業(yè)資源整合起來，產(chǎn)業(yè)鏈中的企業(yè)可以通過分工合作，進(jìn)行行業(yè)之間的交流與合作，能夠極大地提高行業(yè)的效率和效益。

　　“五度易鏈”基于“大數(shù)據(jù)+AI ”能夠幫助園區(qū)企業(yè)精準(zhǔn)拓客，并引入第三方金融服務(wù)機(jī)構(gòu)入園，為企業(yè)搭建快速融資綠色通道，同時(shí)還為企業(yè)提供政策、資質(zhì)申報(bào)咨詢服務(wù)，全方位助力企業(yè)高質(zhì)發(fā)展。此外，“五度易鏈”還將輔助園區(qū)繪制招商地圖，分析招商路徑，梳理潛在招商對象，精準(zhǔn)匹配具備潛在供銷關(guān)系的上下游招商標(biāo)的，為園區(qū)推薦優(yōu)質(zhì)企業(yè)，助力園區(qū)打造產(chǎn)業(yè)集群。

　　總之，產(chǎn)業(yè)園區(qū)搭建公共服務(wù)平臺，是為了為企業(yè)提供或繁或簡的各類公共服務(wù)，延伸自身的商業(yè)鏈條，提升經(jīng)營服務(wù)水平，促進(jìn)園區(qū)企業(yè)的快速高質(zhì)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營“藍(lán)海”。同時(shí)園區(qū)的增值服務(wù)體系建設(shè)，為園區(qū)樹立了良好的形象，提高了品牌知名度，為園區(qū)的招商引資提供了有利條件，更有利于解決園區(qū)自身的長遠(yuǎn)經(jīng)營問題。