新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)時(shí)間特殊，疫情防控期與春節(jié)假期疊加，在多項(xiàng)防控措施的影響下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行受挫，消費(fèi)、投資、出口均受到不同程度的影響，其中消費(fèi)受到的沖擊非常明顯。消費(fèi)在我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)中的地位顯著，連續(xù)多年占據(jù)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“三駕馬車”中的第一引擎位置。與此同時(shí)，近年來我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)成為消費(fèi)中的重要組成部分，也是推動(dòng)消費(fèi)持續(xù)保有動(dòng)力的關(guān)鍵力量。在此背景下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)在此次疫情中的特殊角色和作用更加凸顯，同時(shí)，受疫情影響也更加深刻。

線上產(chǎn)業(yè)迎來新風(fēng)口

網(wǎng)絡(luò)文娛等線上內(nèi)容產(chǎn)業(yè)迎來數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)新風(fēng)口。疫情期間，人們的精神生活需要滿足，游戲、閱讀、視頻等線上內(nèi)容的數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)需求激增。在網(wǎng)絡(luò)游戲方面，春節(jié)假期與疫情疊加，手機(jī)游戲成為眾多居民打發(fā)時(shí)間的選擇，多款手游用戶激增，消費(fèi)規(guī)模暴漲。在視頻影音方面，受疫情影響，所有春節(jié)檔電影都宣布撤檔，線上視頻影音取代了居民對(duì)線下影院的消費(fèi)需求。

辦公、醫(yī)療、教育線上模式大范圍推廣。在居家隔離期間，為滿足辦公、醫(yī)療、教育等必要民生需求，線上協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程診療、網(wǎng)絡(luò)教育等模式獲得大范圍推廣。在線上協(xié)同辦公方面，電信天翼云、聯(lián)通云視頻免費(fèi)開通使用，中國(guó)移動(dòng)云視訊、華為WELINK、騰訊會(huì)議都提供多用戶免費(fèi)不限時(shí)視頻會(huì)議服務(wù)、線上打卡等；阿里釘釘向1000萬家企業(yè)免費(fèi)開放全套的“在家辦公”系統(tǒng)。在遠(yuǎn)程診療方面，微信新增“醫(yī)療健康”服務(wù)，京東健康上線“京東義診”服務(wù)，百度開通“在線問醫(yī)生”服務(wù)免費(fèi)通道，蘇寧易購(gòu)平臺(tái)上線健康義診功能等。在網(wǎng)絡(luò)教育方面，中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)為全國(guó)受疫情影響延期開學(xué)的高校提供免費(fèi)服務(wù)支持，企鵝輔導(dǎo)、有道、好未來、猿輔導(dǎo)等在線教育公司免費(fèi)開放在線授課平臺(tái)，以期滿足用戶的學(xué)習(xí)需求。

催生“無人與人接觸”數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)新場(chǎng)景。在此次“抗疫”過程中，服務(wù)型機(jī)器人、無人超市、AR試衣、無人機(jī)配送等場(chǎng)景開始探索商用可能。多家醫(yī)院、酒店嘗試用機(jī)器人實(shí)現(xiàn)“無接觸”配送。例如，廣東省人民醫(yī)院、杭州市第一人民醫(yī)院引進(jìn)了集成無人駕駛技術(shù)的機(jī)器人，在醫(yī)院中承擔(dān)送藥、送餐、回收被服和醫(yī)療垃圾等工作，降低臨床工作人員交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)平臺(tái)面對(duì)嚴(yán)峻考驗(yàn)

電商平臺(tái)扮演平衡消費(fèi)供需的重要角色。受疫情影響，居民減少戶外采買活動(dòng)，轉(zhuǎn)為線上采購(gòu)，電商平臺(tái)借助渠道優(yōu)勢(shì)積極平衡供需。在防疫物資供應(yīng)方面，各電商平臺(tái)積極拓展貨源。京東與各品類開展自營(yíng)合作的品牌商家密切溝通，推動(dòng)廠家加班生產(chǎn)、優(yōu)化庫(kù)存，爭(zhēng)取更快的到貨時(shí)間和更多的到貨數(shù)量。拼多多開通“抗疫頻道”，通過補(bǔ)貼方式鼓勵(lì)平臺(tái)內(nèi)商家擴(kuò)大防疫物資銷售。在生鮮貨品供應(yīng)方面，以即時(shí)配送為特點(diǎn)的前置倉(cāng)電商平臺(tái)打通了消費(fèi)供需渠道。例如，美菜把原本供應(yīng)給餐廳的平價(jià)菜品開放給個(gè)人和家庭用戶進(jìn)行下單配送。

大線下小線上消費(fèi)平臺(tái)面對(duì)嚴(yán)峻考驗(yàn)。多數(shù)線上預(yù)訂類平臺(tái)屬于“大線下小線上”模式，主要的運(yùn)營(yíng)服務(wù)部分比較依賴線下，這類平臺(tái)在此次疫情中受沖擊較大。以線上旅游（OTA）平臺(tái)為例，一方面，消費(fèi)者出行旅游意愿急劇降低；另一方面，企業(yè)履行退改簽責(zé)任，資金流面臨重壓。經(jīng)過疫情暴發(fā)以來逐輪擴(kuò)大免費(fèi)退改簽范圍后，多家OTA墊資已達(dá)數(shù)億元規(guī)模。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展向好

短期來看，由于春節(jié)假期與疫情防控期疊加，“宅”經(jīng)濟(jì)興起，數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)需求激增，線上文娛產(chǎn)業(yè)迎來爆發(fā)式增長(zhǎng)，線上預(yù)訂類消費(fèi)平臺(tái)面臨短暫的消費(fèi)空窗期，電商平臺(tái)為化解疫情對(duì)消費(fèi)的沖擊提供了緩沖空間，線上協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程診療、網(wǎng)絡(luò)教育等成為傳統(tǒng)線下模式的重要保障手段。

從長(zhǎng)期來看，疫情消退后，隨著線下生活和工作的正常開展，網(wǎng)絡(luò)游戲爆發(fā)增長(zhǎng)的消費(fèi)將恢復(fù)穩(wěn)定，經(jīng)歷疫情磨礪的電商、出行OTA各環(huán)節(jié)協(xié)同和響應(yīng)能力提升，線上協(xié)同辦公、遠(yuǎn)程診療、網(wǎng)絡(luò)教育模式將更為成熟、資源不斷累積，有望成為傳統(tǒng)線下模式的重要補(bǔ)充力量。各平臺(tái)疫情期間拉動(dòng)的新用戶規(guī)模效應(yīng)不可小覷，消費(fèi)者數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)一步鞏固，利好數(shù)字經(jīng)濟(jì)消費(fèi)未來發(fā)展。

來源：人民郵電報(bào)